Status Super Sprzedawcy na Allegro to jeden z najważniejszych czynników rankingowych. Oferty sprzedawców z tym statusem są lepiej widoczne, częściej wygrywają Buy Box i mają wyższy CR.
Kryteria Super Sprzedawcy
Wskaźnik transakcji z problemami (WTP): cel poniżej 2%.
Czas odpowiedzi na wiadomości: powyżej 95% wiadomości w 24h w dni robocze.
Ocena sprzedawcy: powyżej 4.8 gwiazdki.
Minimalna liczba transakcji: sprawdź aktualny próg w panelu sprzedawcy.
Status przyznawany kwartalnie na podstawie wyników z ostatnich 90 dni.
Gdzie najczęściej sprzedawcy tracą status
1. Szczyt sezonu — Q4 i wakacje
Więcej zamówień = więcej problemów z dostawą, więcej anulowań.
Rozwiązanie: przed szczytem usuń ze sprzedaży produkty z ryzykiem opóźnień. Lepiej mieć mniej ofert niż stracić status.
2. Opóźnienia kurierskie bez komunikacji
Brak informacji → negatywna opinia lub spór → psuje wskaźniki.
Rozwiązanie: proaktywna komunikacja do kupujących z opóźnionymi zamówieniami redukuje spory o 60–70%.
3. Czas odpowiedzi w weekendy
Allegro mierzy 7 dni w tygodniu.
Rozwiązanie: ustaw auto-odpowiedzi na weekend. Allegro liczy auto-odpowiedź jako odpowiedź w czasie.
4. Negatywne opinie bez reakcji
Rozwiązanie: monitoruj opinie codziennie, odpowiadaj na negatywne w 24h — merytorycznie, bez emocji.
5. Anulowania z winy sprzedawcy
Najgroźniejszy wskaźnik dla statusu.
Rozwiązanie: synchronizacja stanów magazynowych w czasie rzeczywistym (BaseLinker). Brak towaru = automatyczne ukrycie oferty.
Protokół tygodniowy
Poniedziałek:
- WTP z ostatnich 7 dni
- Czas odpowiedzi z weekendu
- Nowe opinie — odpowiedz na negatywne
Piątek:
- Zamówienia z ryzykiem opóźnienia
- Proaktywna wiadomość do kupujących z opóźnionymi zamówieniami
- Stan magazynowy top 20 SKU
Co daje status w praktyce
Po utracie statusu w portfelu eGrowPro obserwujemy:
- -15 do -30% wyświetleń organicznych
- -10 do -20% współczynnik konwersji
- +20 do +40% koszt pozyskania przez reklamy
Utrata statusu przez jeden kwartał kosztuje więcej niż rok optymalizacji kampanii.
Często zadawane pytania
Czy status wpływa na pozycję w Allegro Ads? Bezpośrednio nie, ale pośrednio tak — wyższy CR poprawia Quality Score i obniża efektywny CPC.
Co zrobić po utracie statusu? Zidentyfikuj który wskaźnik zawiódł i napraw przyczynę. Jeśli WTP — sprawdź kuriera lub zredukuj ofertę.
Czy mogę odwołać się od decyzji? Tak — Allegro ma ścieżkę odwoławczą dla wyjątkowych sytuacji (awaria, zdarzenie losowe).
Jak sprawdzić aktualne wskaźniki? Panel sprzedawcy → Moje Allegro → Jakość obsługi.